Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат солнечных очков в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Очки в вашем случае могут быть возвращены или обменяны, если они действительно плохого качества. Или если вы заказали изготовление, но оптика «накосячила» и выполнила работу так, что мир в таких линзах видится вам хуже, чем без них.
Однако продавцы зачастую считают, что солнцезащитные очки относятся к медицинским товарам. Они руководствуются списком, изданным в 2011 году. Его можно трактовать неоднозначно. С одной стороны, солнцезащитные очки не отличаются от лечебных по своей конструкции, но у них иное предназначение – они защищают глаза от ультрафиолета. Если исходить из этого, то они не несут никакой лечебно-профилактической нагрузки и не могут считаться полноценным медицинским товаром.
После приобретения товара, который впоследствии оказался некачественным, потребитель имеет полное право на обращение к продавцу с претензией (Закон «О защите прав потребителей»). Вместе с письмом продавцу направляются все документы, подтверждающие факт проведения купли-продажи, а также талон на гарантию.
Содержание:
Возврат солнцезащитных очков ненадлежащего качества
Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен не подошедшего товара, а вот требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки.
Таким образом, линзы не подлежат возврату, в отличие от оправ. Далее, ст. 25 ЗоЗПП, Право потребителя на обмен товара надлежащего качества «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость.
Общий срок возврата в 14 дней на очки не распространяется и если вам просто на самом деле не нравится или не подходит по размеру оправа, то ничего уже не поделаешь. Очки, к сожалению, входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно, только если обнаружился брак.
В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.
Обязательно четко укажите свои требования, что вы хотите – вернуть деньги или получить аналогичный товар. По закону вернуть уплаченную сумму вам удастся только в том случае, если продавец не смог найти для вас подходящей замены. Носила очки 2 дня в общей сложности часов 5. Дужка сильно натерла ухо ((( имею ли я право по этой причине вернуть очки обратно в магазин??
С этом связано много неприятных ситуаций, когда вы хотите вернуть или обменять очки, а представители магазина вам в этом отказывают. Разберемся, можно ли вернуть солнцезащитные очки.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты» В этом перечне присутствуют только ЛИНЗЫ ОЧКОВЫЕ, но не готовые очки.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Но если же очки действительно плохие, то вы имеете право вернуть деньги за них в общем порядке. Напишите письменную претензию и потребуйте возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно пунктам 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. ¹ № 55, контактные и очковые линзы, капли для глаз возврату и обмену не подлежат.
Ооочень нужна ваша помощь! 16 марта 2015 года мною были приобретены солнцезащитные. Померив их дома, в спокойной обстановке, я обнаружила, что в солнцезащитных мне дискомфортно, а именно, товар несколько больше нужной мне ширины и сильно давит на переносицу, из чего следует невозможность его использования.
Лапшу на уши вам вешает ваш продавец. Отнесите ему срочно претензию (копию с его отметкой о вручении — себе, в которой укажите, что вы требуете и почему. Если не выполнит ваше требование вернуть денежку, то обращайтесь в суд. В исковые требования можете включить уплату нестойки за невыполнение требований покупателя за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
После выявления недостатков или брака в изделии, приобретенном в торговой организации, человек имеет законное право вернуть некондиционный товар обратно в магазин. Перед обращением с данным требованием желательно изучить некоторые положения закона о своих правах, как потребителя.
Если купленные вами солнцезащитные очки не подошли по одному из параметров, стоит воспользоваться законом «О защите прав потребителей». Он дает 14 дней на возврат непродовольственного товара в магазин в случае, если он не подошел вам по таким параметрам:
- фасон;
- цвет линз;
- модель;
- размеру.
Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Таким образом, если полностью сохранен товарный вид оправы — шанс на ее обмен\возврат, в течение 14-ти дней с момента покупки, по прежнему есть.
В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации оправ для очков нет. Следовательно, можно вернуть. Возврат-обмен солнцезащитных возможен в течение 14 дней?
При обнаружении в Товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар*, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.
Претензия без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.
Обмен такого товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как происходит возврат рассматриваемой продукции, если ее качество не соответствует заявленному? Для предъявления своих требований покупатель обязан предварительно собрать пакет документов, в который входят:
- инструкция товара;
- талон гарантийного обслуживания;
- квитанция, свидетельствующая об оплате за покупку;
- справка об уплате за проведение экспертного обследования;
- заверенная подписью продавца копия письма-претензии;
- Федеральное законодательство;
- Закон «О защите прав потребителя»;
- исковое заявление.
Особенности возврата очков интернет-магазин
Дальнейшие действия будут зависеть от продавцов. Они могут пойти к вам навстречу или отказать. Во втором случае необходимо написать претензию на имя директора магазина или оптики. В ней вам нужно указать, что отказ был неправомерным. Ссылайтесь на то, что никакого лечебного эффекта солнцезащитные очки не несут, поэтому их нельзя считать медицинским товаром. Есть еще одна юридическая лазейка – к медицинским товарам относят только линзы очков, а вам могла не подойти оправа. Если вы решили ссылаться на это, то в обращении к продавцу необходимо высказывать претензии именно к ней.
После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой – очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации?
Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин, если они не подошли вам? И что делать в подобных случаях, если они, в общем-то, надлежащего качества, но совершенно вам не подходят? Если вы не нашли документа, который подтвердит покупку и дату ее совершения, то это не должно быть основанием для отказа.
Дипломатично объясните сотрудникам оптики, что пойти вам навстречу выгодно для них же. Потому что если очки причинят вред вашему здоровью, то вы можете потребовать его возмещения в судебном порядке.